Centro de Ayuda
Las FAQ´s de tu tarjeta de crédito Juzt.
¿Qué hacer si sospecho de fraude?
Si notas un cargo desconocido en tu tarjeta Juzt o crees que alguien más la está utilizando sin tu autorización, actúa de inmediato siguiendo estos pasos:
Bloquea tu tarjeta de inmediato
Desde la app de Juzt, puedes bloquear tu tarjeta digitalmente en segundos para evitar transacciones no autorizadas.
Revisa tu historial de transacciones
Ingresa a la app y verifica si el cargo es legítimo. A veces, los comercios pueden aparecer con nombres diferentes.
Reporta el fraude y presenta una disputa
Si confirmas que el cargo no es tuyo, descarga el formulario de disputas desde la app o la web de Juzt, complétalo con los detalles de la transacción y envíalo a ayuda@juztcard.mx.
Contacta a nuestro equipo de soporte
Si necesitas ayuda adicional, llámanos al (52) 5541-616-550, de lunes a viernes de 09:00 am a 7:00 pm. Nuestro equipo te asistirá para resolver el problema lo antes posible.
Consejo de seguridad: Nunca compartas los datos de tu tarjeta ni códigos de verificación con nadie. Mantén tu app actualizada y activa las notificaciones para monitorear cada movimiento en tu cuenta.