Centro de Ayuda
Las FAQ´s de tu tarjeta de crédito Juzt.
¿Cómo puedo reportar un problema con mi tarjeta?
Si tienes algún problema con tu tarjeta de crédito Juzt, queremos asegurarnos de que se resuelva lo más rápido posible. Tienes varias opciones para reportar cualquier inconveniente:
- Llamada telefónica:
Comunícate con nuestro equipo de atención a clientes al +(52) 5541-616-550. Nuestro personal capacitado te asistirá en todo lo que necesites para resolver el problema. - Correo electrónico:
Si prefieres escribirnos, envía un correo a ayuda@juztcard.mx detallando el problema. Recuerda incluir:- Tu nombre completo.
- Número de tarjeta (solo los últimos cuatro dígitos por seguridad).
- Una breve descripción de lo sucedido.
- Evidencia relevante, como fotos o videos del problema (por ejemplo, capturas de pantalla de un error en la app, recibos, o comprobantes de pago). Esto nos ayudará a agilizar la solución.
- Desde la app Juzt:
- Accede a la app de Juzt.
- Ve a la sección de "Ayuda" en el menú principal.
- Selecciona la opción correspondiente al problema que estás enfrentando, ya sea un cobro no reconocido, tarjeta extraviada, o cualquier otra situación.
- Completa el formulario, sube las pruebas necesarias y sigue las indicaciones para enviar tu reporte directamente desde la aplicación.
Horario de atención:
Estamos disponibles para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Consejo adicional:
En caso de pérdida o robo de tu tarjeta, te recomendamos bloquearla de inmediato desde la app Juzt para evitar cualquier uso no autorizado. Si no puedes acceder a la app, por favor llama a nuestro número de atención al cliente para que te ayudemos a proteger tu cuenta lo más pronto posible.
Compromiso Juzt:
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia sin complicaciones y resolver cualquier problema que tengas de manera rápida y eficiente. ¡Estamos aquí para ayudarte!