Las FAQ´s de tu tarjeta de crédito Juzt.

Si realizaste un pago incorrecto o tienes dudas sobre una transacción, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Sigue estos pasos para solicitar un reembolso:

1. Comunícate con nosotros:
   • Llama a nuestro equipo de atención a clientes al +(52) 5541-616-550 para recibir asistencia inmediata.
   • Escríbenos a ayuda@juztcard.mx. En tu correo, incluye:
     • Tu nombre completo.
     • Número de tarjeta (solo los últimos cuatro dígitos por seguridad).
     • Una breve descripción del pago incorrecto.
     • El monto y la fecha del pago realizado.
     • Evidencia, como comprobantes de pago, capturas de pantalla o recibos. Esto nos ayudará a procesar tu solicitud más rápido.
2. Desde la app Juzt:
   • Accede a la app de Juzt y ve a la sección de "Ayuda".
   • Selecciona la opción de "Pagos".
   • Completa el formulario y adjunta los documentos necesarios, como capturas de pantalla o comprobantes del pago erróneo.
3. Proceso de revisión:
   Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo revisará la información y realizará las validaciones necesarias. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 7 días hábiles para informarte sobre el estado de tu reembolso.

Nota importante:

• Si el pago fue realizado a través de un tercero (como tiendas de conveniencia o SPEI), es posible que necesitemos coordinar la validación con la entidad correspondiente.
• Los tiempos de reembolso pueden variar dependiendo de tu institución bancaria.

Estamos para ayudarte:
Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia adicional durante el proceso, no dudes en llamarnos o escribirnos. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.

¡Gracias por confiar en Juzt!