Las FAQ´s de tu tarjeta de crédito Juzt.

Si realizas un pago mayor al saldo utilizado, el monto excedente se registrará como saldo a favor en tu cuenta. Este saldo podrá ser utilizado para futuras compras o pagos relacionados con tu tarjeta Juzt, sin necesidad de realizar un nuevo abono.

¿Qué hacer si no ves reflejado el saldo a favor?

En caso de que el saldo a favor no se vea reflejado en tu cuenta o detectes alguna discrepancia en tu estado de cuenta, te recomendamos:

1. Contactarnos de inmediato:
   • Teléfono: +(52) 5541-616-550
   • Correo electrónico: ayuda@juztcard.mx
   • Horario de atención:
     • Lunes a viernes: 9:00 a 19:00 horas
     • Sábados: 9:00 a 14:00 horas
2. Proporcionar tu comprobante de pago:
   Para agilizar el proceso, ten a la mano el comprobante de pago correspondiente. Esto nos permitirá verificar la transacción y dar solución rápidamente.

¿Cómo se refleja el saldo a favor?

El saldo a favor aparecerá en tu estado de cuenta como un monto positivo y será utilizado automáticamente al realizar una nueva compra o al pagar cargos pendientes en tu tarjeta.

Recomendaciones para evitar inconvenientes:

• Verifica el monto a pagar antes de realizar una transacción. Esto lo puedes consultar directamente desde la App Juzt o en tu estado de cuenta.
• Confirma el monto ingresado en tu banca en línea o al realizar un pago en tiendas afiliadas para evitar errores en la cantidad enviada.
• Guarda siempre tu comprobante de pago en caso de necesitar aclaraciones futuras.

En caso de devoluciones o ajustes:

Si deseas que el saldo a favor sea devuelto a tu cuenta bancaria en lugar de permanecer en la tarjeta, puedes solicitarlo a través de nuestro equipo de atención al cliente. Este proceso puede tomar de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Más información:

Para más detalles sobre las políticas de pago y manejo de saldo a favor, consulta nuestro folleto informativo: https://juztcard.mx/folleto-informativo.