Las FAQ´s de tu tarjeta de crédito Juzt.

Si realizaste un pago y no lo ves reflejado en tu cuenta, no te preocupes, sigue estos pasos:

1. Verifica el tiempo de procesamiento:

• Pagos por SPEI: Estos suelen reflejarse en un plazo máximo de 24 horas hábiles, dependiendo del banco emisor.
• Pagos en tiendas afiliadas: Pueden tardar entre 24 y 48 horas hábiles en ser procesados.

2. Confirma los datos del pago:

• Asegúrate de haber ingresado correctamente la información de tu tarjeta Juzt al momento de realizar el pago.
• Revisa el comprobante de pago para confirmar que:
  • El monto enviado coincide con el monto deseado.
  • El beneficiario es PAYNET o el código SPEI asignado a Juzt.

3. Revisa en tu App Juzt o banca en línea:

• Ingresa a tu App Juzt para verificar si el saldo ya está reflejado.
• También puedes consultar tu historial de transacciones en la app de tu banco para confirmar que el pago fue enviado correctamente.

4. Contacta a nuestro equipo de atención a clientes:

Si después de verificar los pasos anteriores el pago aún no aparece en tu cuenta, comunícate con nosotros para ayudarte a resolver el problema. Nuestro equipo está disponible para atenderte:

• Teléfono: +(52) 5541-616-550
• Correo electrónico: ayuda@juztcard.mx
• Horario de atención:
  • Lunes a viernes: 9:00 a 19:00 horas
  • Sábados: 9:00 a 14:00 horas

Al contactar con nosotros, ten a la mano la siguiente información para agilizar el proceso:

1. Comprobante de pago: Puede ser un recibo físico, captura de pantalla o archivo PDF.
2. Fecha y hora del pago: Indica cuándo realizaste la transacción.
3. Monto del pago: Incluye el importe exacto que pagaste.

¿Qué hacemos nosotros?

Nuestro equipo investigará el caso, verificará el estado del pago con nuestro sistema y, de ser necesario, contactará al banco o al establecimiento para resolver cualquier inconveniente.

Recomendaciones:

• Guarda siempre tu comprobante de pago hasta que veas el saldo reflejado en tu cuenta.
• Evita realizar pagos de último momento para prevenir posibles retrasos antes de la fecha límite.