Imagina que un día te llaman para cobrarte una tarjeta de crédito que nunca pediste, y que ya está en deuda. ¿Qué pasó? Alguien usó tus datos personales sin tu permiso para solicitar una tarjeta y gastó el dinero como si fueras tú.

Este tipo de fraude, conocido como robo de identidad, es cada vez más común en México, especialmente en zonas donde hay menos acceso a la información financiera. Pero no te preocupes: en este blog te explicamos cómo protegerte, cómo identificar señales de alerta y qué hacer si crees que alguien usó tus datos sin permiso.

¿Qué es el robo de identidad?

El robo de identidad ocurre cuando una persona usa tus datos personales —como tu nombre, INE, CURP, dirección o hasta una selfie— para hacerse pasar por ti y pedir un crédito o servicio a tu nombre.

Una vez que tiene tu información, puede:

  • Solicitar una tarjeta de crédito.
  • Pedir un préstamo.
  • Comprar cosas a crédito.
  • Crear cuentas falsas.

Y tú ni enterado. El problema es que la deuda queda registrada a tu nombre, y si no se paga, tu historial crediticio se ve afectado.

¿Cómo roban los datos personales?

Hay muchas formas en las que una persona sin escrúpulos puede obtener tus datos. Algunas de las más comunes son:

  • Pedirte una foto de tu INE “para un trámite” y luego usarla sin tu permiso.
  • Tomarte una selfie y combinarla con tu INE para pasar por ti.
  • Ofrecerte “ayuda para conseguir un crédito” y robar tu información.
  • Recoger documentos tirados, perdidos o compartidos en redes sociales.

¿Cómo evitar que te roben la identidad?

Aquí van consejos muy prácticos y fáciles de seguir, sobre todo si nunca has tenido productos financieros y es tu primera vez acercándote a este mundo:

  1. Nunca compartas tu INE con desconocidos
    No envíes fotos de tu INE ni copias físicas a nadie que no sea de tu total confianza. Si alguien te dice que necesita tu INE para ayudarte a conseguir un crédito, desconfía.
  2. No te tomes selfies para trámites sin verificar
    Hay personas que engañan a otros diciendo que necesitan una selfie con la INE “para un trámite urgente”, pero en realidad la usan para hacerse pasar por ti. Jamás te tomes una selfie con tu INE si no sabes exactamente para qué se usará.
  3. Cuida tu información personal
    Evita publicar datos como tu CURP, dirección, número de teléfono o RFC en redes sociales o en sitios públicos.
  4. Desconfía de “ayudantes” que prometen créditos fáciles
    En algunos casos, personas se acercan a comunidades vulnerables prometiendo “ayuda” para obtener una tarjeta. En realidad, lo hacen para robar tu información.

Recuerda: Nadie puede pedir una tarjeta de crédito por ti si no tiene tu información personal y facial. ¡Protégete!

¿Cómo saber si alguien usó tu identidad?

Estas son algunas señales de alerta:

  • Te llaman para cobrar una deuda que no reconoces.
  • Te llegan correos o mensajes sobre una tarjeta o crédito que nunca solicitaste.
  • Recibes notificaciones de movimientos que no hiciste.
  • Te rechazan un crédito por tener historial negativo, aunque nunca hayas tenido uno.

Puedes consultar tu reporte de crédito gratuito una vez al año en www.burodecredito.com.mx. Si aparece una tarjeta o crédito que tú no solicitaste, podrías ser víctima de fraude.

¿Qué hacer si alguien usó tu identidad?

Actúa rápido.
Mientras más pronto detectes el problema, más fácil será resolverlo.

Reporta el fraude.
Comunícate con la institución que emitió la tarjeta (en este caso, si es con Juzt, te explicamos abajo cómo hacerlo). Ellos te guiarán para iniciar una investigación.

Levanta un reporte en CONDUSEF o PROFECO.
Estas instituciones te pueden asesorar para limpiar tu historial.

Presenta una denuncia.
El robo de identidad es un delito. Puedes presentar una denuncia ante el Ministerio Público para protegerte legalmente.

En Juzt, estamos para ayudarte

En Juzt tomamos muy en serio la protección de tus datos. Si crees que alguien usó tu identidad sin tu autorización para obtener una tarjeta Juzt, por favor contáctanos de inmediato. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte y revisar tu caso de forma confidencial.

Queremos asegurarnos de que nadie más que tú pueda usar tu nombre y datos para obtener una tarjeta.

¿Tienes dudas o crees que alguien usó tus datos?

Contáctanos hoy mismo. Estamos aquí para ayudarte, protegerte y darte la atención que mereces.